Política de reembolso

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo. Es el plazo de desistimiento que reconoce la legislación española y europea.

Para poder aceptar la devolución, la pieza debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibiste, con su embalaje original. También necesitaremos el número de pedido o el comprobante de compra.

Cómo solicitarla: escríbenos a mederi.ferreno@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la devolución y te daremos las instrucciones de envío. No se aceptan devoluciones que no se hayan solicitado previamente.

Dirección de devolución:
Mederi Ferreño y Bynzeng Martínez, Sociedad Civil
Calle Nervión 28, Bajo
01400 Llodio, Álava, España

Coste del envío de vuelta: corre por cuenta de la clienta, salvo que la pieza haya llegado dañada o se trate de un error nuestro, en cuyo caso lo asumimos nosotros.

Reembolsos. Te avisaremos en cuanto recibamos la pieza y comprobemos su estado. Si la devolución se aprueba, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Cambios. La forma más rápida de conseguir la pieza que quieres es solicitar la devolución de la que tienes y hacer un pedido nuevo por separado.

Piezas dañadas o defectuosas. Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si la pieza llega dañada, defectuosa o no es la que pediste, escríbenos de inmediato con fotos: en estos casos el envío de vuelta corre de nuestra cuenta.

Al estar impresas en 3D, las piezas pueden presentar pequeñas líneas o variaciones propias del proceso de fabricación. No son defectos: forman parte del carácter artesanal de cada pieza.